1. Загальні положення
1.1. Інтернет-магазин Akademia Ekspertów, що працює за адресою https://beautyempireacademy.eu, ведеться компанією Tenezito Marlena Szajbler-Bełz.
1.2. Магазин надає можливість придбання цифрових продуктів (eBook, підписок) через Інтернет.
1.3. Договір купівлі-продажу укладається між Клієнтом та Продавцем: Tenezito Marlena Szajbler-Bełz.
1.4. Компанія зареєстрована в Центральному реєстрі та інформації про господарську діяльність.
1.5. Реєстраційні дані компанії:
- Юридична адреса: ul. Calineczki 8-12C/28, 05-091 Ząbki
- ІПН: 1132892065
- REGON: 361863425
2. Контакт із продавцем
2.1. Клієнт може зв’язатися з Продавцем електронною поштою:
marlena.szajbler@gmail.com
3. Продукти та оплата
3.1. Усі продукти, доступні в магазині, є цифровими продуктами (eBook, файли PDF, онлайн-підписки) та надаються в електронній формі.
3.2. Доступні способи оплати:
- Система електронних платежів Przelewy24
3.3. У разі оплати через Przelewy24 Клієнт зобов’язаний здійснити оплату протягом 2 робочих днів. Після цього терміну замовлення буде автоматично скасовано.
3.4. Цифрові продукти надаються автоматично або вручну протягом максимум 24 годин з моменту зарахування оплати.
4. Відмова від договору та правила повернення
4.1. Відповідно до ст. 38 Закону про права споживачів, право на відмову від договору не надається у разі придбання цифрового контенту, який не записаний на матеріальному носії, якщо виконання послуги розпочалося за явною згодою споживача.
4.2. Оформлюючи замовлення на eBook або підписку, Клієнт дає згоду на початок надання послуги до закінчення встановленого законом строку для відмови, що призводить до втрати права на відмову від договору.
4.3. У випадку підписки право на відмову від договору припиняється з моменту активації послуги, а підписка автоматично продовжується на наступний розрахунковий період (місячний, річний або інший відповідно до опису продукту).
4.4. Повернення коштів за цифрові продукти, включаючи підписки, не здійснюється, за винятком випадків невиконання або неналежного виконання послуги Продавцем (відповідно до правил розгляду скарг).
4.5. У разі виявлення технічних недоліків або невідповідності продукту опису Клієнт повинен негайно подати скаргу відповідно до пункту 6 цього регламенту.
5. Технічні вимоги
5.1. Для користування магазином та перегляду придбаних цифрових матеріалів необхідні:
- Пристрій з доступом до Інтернету,
- Веббраузер (наприклад, Chrome, Firefox, Safari, Edge),
- Програма для читання PDF-файлів (наприклад, Adobe Reader),
- Дійсна електронна адреса.
6. Скарги (рекламації)
6.1. Скарги щодо послуг інтернет-магазину можна подавати електронною поштою: marlena.szajbler@gmail.com
6.2. Скарга повинна містити:
- Контактні дані Клієнта,
- Опис проблеми,
- Номер замовлення або дату покупки.
6.3. Скарги розглядаються протягом 7 робочих днів. Про результат Клієнт буде повідомлений електронною поштою.
7. Підписки
7.1. Підписки надають доступ до цифрового контенту протягом визначеного часу відповідно до опису продукту.
7.2. Підписки автоматично продовжуються на наступний розрахунковий період (наприклад, щомісяця), якщо Клієнт не скасує автоматичне продовження до закінчення поточного періоду.
7.3. Клієнт може скасувати автоматичне продовження підписки в налаштуваннях свого облікового запису або зв’язавшись із Продавцем.
7.4. У разі скасування підписки під час розрахункового періоду доступ залишається активним до кінця оплаченого періоду, а кошти не повертаються.
8. Захист персональних даних
8.1. Адміністратором персональних даних є власник магазину – Tenezito Marlena Szajbler-Bełz.
8.2. Персональні дані обробляються з метою виконання замовлення відповідно до політики конфіденційності, доступної на сайті магазину.
8.3. Клієнт має право на:
- Доступ до своїх даних,
- Їх виправлення,
- Вимогу їх видалення.
9. Заключні положення
9.1. Магазин залишає за собою право змінювати цей регламент. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на сайті.
9.2. У питаннях, не врегульованих цим регламентом, застосовуються положення польського законодавства, зокрема Цивільного кодексу та Закону від 30 травня 2014 року про права споживачів.